Apri il tuo telefono, digita l’indirizzo monproxima.fr e la pagina ti chiede un identificativo che non hai mai scelto. Questo scenario si ripete spesso per le persone sotto misura di protezione o per i loro familiari. Mon Proxima non è un’applicazione classica: è un portale web collegato al software di gestione della tutela Proxima, e il suo funzionamento su mobile merita alcune spiegazioni concrete.
Mon Proxima su mobile: un portale web, non un’app nativa
La prima cosa da sapere prima di qualsiasi tentativo di connessione è che Mon Proxima non si scarica dall’App Store né da Google Play. Si tratta di un sito web ottimizzato per gli schermi degli smartphone, accessibile tramite il browser (Safari, Chrome, Firefox).
Le espressioni “scaricare Mon Proxima” che si trovano online rimandano in realtà alla creazione di un collegamento sulla schermata principale del telefono. Questo collegamento apre il browser direttamente sulla pagina di accesso, dando l’impressione di utilizzare un’applicazione. Su iPhone, basta aprire Safari, andare su monproxima.fr, quindi toccare l’icona di condivisione e “Sulla schermata principale”. Su Android, la procedura è simile tramite il menu di Chrome.
Questo dettaglio cambia tutto per il prosieguo: poiché non c’è installazione, non ci sono nemmeno aggiornamenti da gestire né permessi da concedere. Tuttavia, ciò significa anche che la connessione passa sempre attraverso un browser aggiornato, il che può rappresentare un problema su telefoni più vecchi il cui browser non è più aggiornato.
Se stai cercando di accedere al mio account Mon Proxima da un mobile, tieni presente che tutto si basa su questa interfaccia web e non su un’app scaricabile.
Identificativi di accesso Mon Proxima: chi li fornisce e come ottenerli
Non puoi creare un account Mon Proxima da solo. Questo è il punto che blocca più spesso.
Solo il curatore giudiziario o il servizio di tutela può aprire un accesso al portale. Il maggiorenne protetto, un familiare o un caregiver deve inviare una richiesta formale (per posta o email) al curatore per ottenere i suoi identificativi di consultazione.
Una volta accettata la richiesta, il curatore trasmette un identificativo e una password provvisoria. Questa password deve essere modificata al primo accesso. Ecco i passaggi concreti su mobile:
- Aprire il browser del telefono e digitare monproxima.fr nella barra degli indirizzi.
- Inserire l’identificativo e la password provvisoria forniti dal curatore, quindi convalidare.
- Il portale richiede immediatamente di scegliere una nuova password personale. Preferisci una combinazione di almeno otto caratteri con lettere e numeri.
- Salva la password nel gestore del telefono (portachiavi iCloud su iPhone, gestore Google su Android) per evitare di perderla.
Se non hai ricevuto alcun identificativo, non cercare un pulsante “Crea un account” sul sito: non esiste. Nessuna creazione di account in autonomia è consentita.
Consultazione dei conti e documenti su mobile: cosa puoi (e non puoi) fare
Una volta connesso, il portale Mon Proxima offre accesso a diversi tipi di informazioni legate alla gestione della tutela. Sullo schermo del telefono, l’interfaccia mostra i dati trasmessi dal curatore tramite il software Proxima.
Puoi consultare i saldi bancari, i movimenti dei conti, le giustificazioni delle spese e i documenti versati nel fascicolo. Questi elementi sono aggiornati dal curatore, non in tempo reale dalla banca.
Nessun bonifico né modifica delle impostazioni è possibile da Mon Proxima. Il portale offre un accesso in sola lettura. Questa limitazione è voluta: protegge il maggiorenne e garantisce che solo il curatore effettui le operazioni bancarie nell’ambito della misura di protezione.
Problemi di visualizzazione frequenti su telefono
Su uno schermo di piccole dimensioni, alcuni documenti PDF o estratti conto si visualizzano male. Il browser del telefono tenta di aprire il file direttamente, il che può dare una visualizzazione tronca. In questo caso, scarica il documento toccando l’icona di download, quindi aprilo con il lettore PDF del telefono.
Se la pagina di accesso non si carica affatto, verifica che il browser sia aggiornato. Le versioni di Safari precedenti a iOS 15 o di Chrome molto vecchie possono bloccare la visualizzazione del portale.
Password persa o accesso bloccato su Mon Proxima: la procedura da seguire
Hai dimenticato la tua password o il portale rifiuta la tua connessione dopo diversi tentativi? La procedura dipende interamente dal curatore.
Mon Proxima non offre un sistema classico “Password dimenticata” con invio di un link via email. Per reimpostare un accesso, è necessario contattare direttamente il curatore giudiziario o il servizio di tutela. È lui che genera una nuova password provvisoria tramite il software Proxima.
Tieni a portata di mano i contatti del tuo curatore. In caso di cambio di curatore (trasferimento, fine mandato), i tuoi vecchi identificativi possono essere disattivati senza preavviso. Il nuovo curatore dovrà quindi ricreare un accesso.
- Password dimenticata: contatta il tuo curatore per posta o email per richiedere una reimpostazione.
- Account bloccato dopo diversi errori di inserimento: il curatore può sbloccare l’accesso dalla sua interfaccia Proxima.
- Cambio di curatore: chiedi al nuovo curatore di creare un nuovo accesso non appena inizia il suo mandato.
L’accesso al portale Mon Proxima su mobile rimane un procedimento semplice a condizione di conoscere queste particolarità. Il punto di partenza è sempre il curatore: è lui che apre, mantiene e può chiudere l’accesso al portale. Mantenendo il tuo browser aggiornato e i tuoi identificativi registrati, la consultazione regolare dei conti e dei documenti dal tuo telefono diventa un’abitudine facile da acquisire.
